La Asociación de Consumidores La Defensa, en coordinación con el Ayuntamiento de Ulea, ha iniciado una campaña de recopilación de incidencias para impulsar una reclamación colectiva ante las compañías responsables de los problemas de cobertura móvil que vienen afectando desde hace días a numerosos vecinos del municipio.
El propio Ayuntamiento de Ulea ha informado públicamente de esta situación, indicando que las incidencias podrían estar relacionadas con las infraestructuras de telefonía móvil de las que depende parte del servicio que llega al municipio y que ya ha trasladado la problemática a la compañía correspondiente, solicitando una solución urgente.
Una incidencia que afecta a distintos operadores
Las primeras comunicaciones recibidas por nuestra asociación indican que la falta de cobertura no afecta únicamente a una única marca comercial, sino también a usuarios de distintos operadores que comparten la misma infraestructura de red, entre ellos:
- Orange
- Simyo
- Mapeka Telecom
- Otros operadores que pudieran utilizar la misma red
Los problemas comunicados incluyen:
- Imposibilidad de realizar o recibir llamadas.
- Pérdida total o parcial de cobertura.
- Cortes continuados en los datos móviles.
- Interrupciones del servicio durante distintas franjas horarias.
Un problema que afecta al día a día de los vecinos
Desde La Defensa consideramos especialmente preocupante esta situación por las consecuencias que puede tener para:
- Personas mayores que dependen exclusivamente del teléfono móvil.
- Personas con problemas de salud.
- Comercios y autónomos.
- Familias que necesitan mantener comunicaciones permanentes.
- Acceso a servicios esenciales y de emergencia.
El acceso a las comunicaciones electrónicas constituye actualmente un servicio esencial para la ciudadanía y debe prestarse con unos niveles adecuados de continuidad y calidad.
Reclamación colectiva
La Defensa iniciará actuaciones ante las compañías implicadas para solicitar:
- Información oficial sobre el origen de la incidencia.
- Restablecimiento inmediato del servicio.
- Explicación de las medidas adoptadas.
- Compensaciones que pudieran corresponder a los usuarios afectados conforme a la normativa aplicable.
Asimismo, si fuera necesario, la asociación trasladará la incidencia a los organismos competentes en materia de telecomunicaciones para que valoren la adopción de las medidas oportunas.
Si eres un afectado, queremos ayudarte
Si resides en Ulea y estás sufriendo problemas de cobertura móvil o datos, puedes ponerte en contacto con nosotros para incorporar tu caso a la reclamación colectiva.
📲 WhatsApp: 667 960 814
También puedes comunicar tu incidencia a través del Ayuntamiento de Ulea, con el que mantenemos un convenio de colaboración para canalizar las reclamaciones de los vecinos.
Cuantos más casos podamos documentar, mayor fuerza tendrá la actuación colectiva.
Comunicado del Ayuntamiento
Puedes consultar el comunicado publicado por el Ayuntamiento de Ulea sobre esta incidencia en sus canales oficiales y conocer la información trasladada a la ciudadanía.