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Viajes y turismo

Indemnizaciones, retrasos o cancelaciones, equipaje… ¿A qué tienes derecho? 

Te recomendamos:

  1. Elige bien el hotel o la agencia de viajes:comprueba que tienen buenas referencias.
  2. No pierdas los papeles:conserva los documentos que acrediten la reserva y el resto de datos (imprime los emails, guarda recibos y “pantallazos”). La publicidad se vincula al contrato y, si los servicios no se corresponden con los publicitados, puedes reclamar.
  3. Elige bien la web:si compras “online” lee atentamente las condiciones generales y comprueba que la página cuenta con una dirección física en España y/o con teléfono/email en el que contactarles.
  4. Por Internet usa sitios web de pago seguro:empiezan por https:// (y aparece el icono de un candado). Paga desde tu ordenador (o tu smartphone/tablet) y evita los equipos o redes WiFi públicas.
  5. Planea bien las fechas:si decides anular un viaje combinado con menos de 15 días de antelación, lo más probable es que debas pagar una penalización de entre el 5% y el 15% , más gastos de anulación y gestión (a no ser que se deba a una causa de fuerza mayor). Si se trata de servicios sueltos, infórmate bien de las condiciones antes de pagar.
  6. Los viajes combinados tienen más garantías:si contratas un viaje combinado (que incluya al menos una noche de estancia u ofrezca al menos dos servicios que sobrepasen las 24 horas: transporte, alojamiento, excursiones…), tendrás más protección legal que al comprar servicios sueltos. Esto es así porque la agencia de viajes es igual de responsable que la compañía que presta el servicio (compañía aérea, hotelera, tour operador, etc.).
  7. Teléfonos útiles siempre a mano:como mínimo el de la agencia en España y el de su representante en el lugar al que viajas.
  8. Reclama los retrasos:todo retraso te da derecho a asistencia. En el caso de un vuelo llegas a tu destino con más de 3 horas de retraso, tienes derecho a indemnización. Si se trata de una cancelación, puedes optar entre llegar al destino lo antes posible o anular el billete y que te devuelvan el importe.
  9. Si viajas al extranjero asegúrate si hay Convenio de Colaboración Sanitaria entre España y el país de destino:en algunos casos puede ser interesante contratar un seguro sanitario para tener cobertura asistencial en caso de necesitarlo 10. Lleva tu móvil, tablet o cámara con la batería cargada:  en el aeropuerto podrían impedirte el embarco si las autoridades intentan encender el dispositivo y no funciona (por sospechar que se trata de otra cosa).
  10. Lleva tu móvil, tablet o cámara con la batería cargada:en el aeropuerto podrían impedirte el embarco si las autoridades intentan encender el dispositivo y no funciona (por sospechar que se trata de otra cosa).

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