La asociación pide a los consumidores que tengan pedidos pendientes, especialmente de junio y julio, que no esperen indefinidamente y contacten con La Defensa.
¿Tienes un pedido pendiente? La Defensa recomienda no esperar indefinidamente y pone a disposición de los afectados el teléfono 667 960 814.
Ante el número de incidencias detectadas y los testimonios de consumidores que están comunicando problemas con pedidos pendientes, entregas que no se producen y dificultades para obtener respuesta, La Defensa ha puesto estos hechos en conocimiento de la Inspección de Consumo, trasladando la situación para que pueda ser conocida y, en su caso, valorada por los servicios competentes.
La asociación considera especialmente importante que las administraciones dispongan de información sobre el alcance que puedan estar teniendo estas incidencias entre los consumidores y sobre las dificultades que algunos de ellos están encontrando para obtener una solución.
Desde La Defensa se continuará recopilando información y documentación de los afectados con el objetivo de conocer el alcance real de la situación y determinar las actuaciones que puedan resultar necesarias para la defensa de los derechos de los consumidores.
¿Tienes un pedido pendiente?
La Defensa hace un llamamiento a todas las personas que hayan realizado compras en Embargos a lo Bestia y todavía no hayan recibido sus pedidos, especialmente quienes realizaron sus compras durante los meses de junio y julio.
No recomendamos continuar esperando indefinidamente sin realizar ninguna actuación.
Los consumidores afectados pueden ponerse en contacto por teléfono o whatsapp con:
La Defensa – 667 960 814
Se recomienda conservar el justificante de compra, factura, comprobante de pago, confirmación del pedido, fecha prevista de entrega y todas las comunicaciones mantenidas con la empresa.
Si todavía no has comprado
Ante las incidencias que se están produciendo y mientras no exista una situación suficientemente clara sobre la gestión de los pedidos pendientes, La Defensa recomienda a los consumidores extremar la precaución y posponer nuevas compras hasta que se aclare la situación.
La asociación continuará realizando seguimiento de los casos y trasladando a los organismos competentes la información que vaya recibiendo de los consumidores.
La Defensa ya ha puesto esta situación en conocimiento de la Inspección de Consumo y continuará recopilando casos para determinar el alcance de las incidencias.